- Что делать, если вас затопили соседи?
- Что делать, если вы затопили соседей?
- Часто задаваемые вопросы при затоплении квартиры
Одна из неприятностей, с которой могут столкнуться петербуржцы, проживающие в многоквартирных домах — затопление квартиры. Лопнувшая труба или незакрытый кран, внезапно протекшая стиральная машина, всё это может сильно ударить по семейному бюджету. Чтобы не совершить ошибок, рассказываем пошаговую схему как нужно действовать и куда обращаться.
Что делать, если вас затопили соседи?
1. Отключите электричество
Самый верный способ — это обесточить всю квартиру, так как возможно, что не все промокшие места видны, так вы обезопасите себя и близких от поражения электрическим током, а квартиру от короткого замыкания и пожара.
2. Сообщите соседям сверху
Если соседи дома, то, скорее всего, они уже приняли меры для прекращения продолжения потопа, либо оперативно их примут. Если же в квартире никого нет, то это не повод выбивать дверь, так как это уголовно наказуем, в этом случае нужно вызывать аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекрывать воду в стояке, но нужно учесть, если вы будете самостоятельно перекрывать воду, то при повреждении коммуникаций вам придется возмещать причиненный ущерб.
3. Зафиксируйте последствия на фото и видео
Обязательно зафиксируйте все последствия затопления квартиры с помощью фото- и видеосъемки, это послужит дополнительным доказательством. Желательно перед записью пригласить пару соседей в качестве свидетелей. Саму съемку нужно производить от входной двери.
4. Определите кто виноват
Если к протечке воды привело любое повреждение коммуникаций или техники после крана ограничивающего подачу воды в квартиру — то виновником является сосед сверху. Если утечка произошла в результате повреждения общего имущества МКД, водопроводных стояков до запирающего крана или стояков отопления, то виновником окажется управляющая компания.
5. Составьте акт о затоплении квартиры
Акт о затоплении является некоторой гарантией того, что вам возместят причиненные убытки. Если он составляется сразу после происшествия, то стоит указать, что все повреждения указаны на момент обследования, так как некоторые их них могут быть обнаружены или проявиться спустя несколько дней. Акт составляется в свободной форме, в нём необходимо указать:
- адрес пострадавшего,
- дата составления и подписания документа,
- фамилии пострадавшего, предполагаемого виновника, представителя УК и свидетелей,
- установленная или предполагаемая причина затопления,
- перечень повреждений квартиры,
- подписи осматривающих квартиру, при этом если кто-то отказывается поставить свою подпись, то следует указать это.
Если акт составляется представителями УК и вы в чём то не согласны — обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписать.
6. Попробуйте уладить сложившуюся ситуацию мирно
Если виновная сторона полностью признаёт свою вину, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую, так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником необходимо подписать соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса, это обезопасит обе стороны.
7. Закажите независимую экспертизу
Если виновная сторона отказывается признавать вину и возмещать ущерб стоит обратиться к независимым оценщикам в Санкт-Петербурге. Они помогут установить конкретного виновника, установить размер ущерба и составят акт о повреждениях. Убедитесь, что у них имеется лицензия на проведение подобных работ. Также стоит попробовать найти чеки или любые другие документы, которые могут подтвердить стоимость испорченных вещей, иначе она будет рассчитываться исходя из среднерыночной стоимости по региону.
За 5-6 дней до визита специалиста оповестите виновную сторону о том, что будет проводится экспертиза. Сделать это лучше всего с помощью телеграммы или заказного письма, так у вас на руках останется подтверждение того, что оповещение было отправлено и вручено, а у виновника будет меньше шансов оспорить результаты независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы можно будет включить в сумму иска.
Срок оценки причиненного квартире ущерба составляет 5-7 дней, а само заключение действительно 6 месяцев.
8. Направьте виновнику досудебную претензию
Эта процедурой не является обязательной, но может способствовать мирному решению вопроса без доведения дела до суда. Саму претензию можно вручить как лично, взяв расписку о получении, так и отправив по почте заказным письмом с описью вложений и извещением о вручении.
Претензия составляется в свободной форме, в ней указывается:
- ваши ФИО, адрес и телефон для связи,
- ФИО и адрес второй стороны,
- подробное описание сложившейся ситуации,
- ваши требования с указанием правовых норм, которыми они обосновываются,
- сроки, в которые эти требования должны быть выполнены,
- ваши действия, в случае если ваши требования не будут выполнены,
- перечень прилагаемых документов.
К претензии можно приложить:
- акт о заливе квартиры,
- фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт залива,
- результаты оценки,
9. Подайте исковое заявление в суд
После оценки ущерба попробуйте ещё раз встретиться с виновниками, возможно они решат всё уладить в досудебном порядке.
Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.
Для обращения в суд вам потребуется:
- исковое заявление,
- заключение оценщиков,
- акт о затоплении,
- правоустанавливающие документы,
- смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны.
Что делать, если вы затопили соседей?
1. Отключите электричество
Самый верный способ — это обесточить всю квартиру, так как возможно, что не все промокшие места видны, так вы обезопасите себя и близких от поражения электрическим током, а квартиру от короткого замыкания и пожара.
2. Перекройте воду
При возможности перекройте воду для прекращения продолжения потопа, если это невозможно — вызывайте аварийную службу ЖКХ.
3. Акт о заливе квартиры
При составлении акта о затоплении попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого. Обсудите все моменты, с которыми вы не согласны.
Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки.
4. Независимая экспертиза
Если не сошлись в оценке стоимости ущерба то будет производится независимая экспертиза, на ней вам тоже следует присутствовать, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.
5. Досудебная претензия
Если вы получили досудебную претензию ответьте на неё, этим вы ещё раз докажете, что не скрываетесь, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно тем же способом, которым она была вами получена (по почте или личное вручение).
6. Судебное разбирательство
Если дело идёт к суду, то вам стоит подготовиться. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как в квартире пострадавшего. Обзвоните нескольких оценщиков в Санкт-Петербурге, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.
Часто задаваемые вопросы при затоплении квартиры
Кто виноват — владелец квартиры или управляющая компания?
Если прорыв воды произошел до крана ограничивающего подачу воды в квартиру, на батарее отопления или полотенцесушителе — то вина на управляющей компании (если конечно жильцы самовольно не переделали систему отопления и не уведомили об этом УК), если же после крана — то вина ложится на владельца квартиры.
Если затопило съемную квартиру, арендатор будет всё возмещать?
Да, если он сам виноват в потопе, например, не закрыл кран. Но если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.
Обязательно всё решать только через суд?
Конечно нет, гораздо проще всё решить мирным путём, так вы сэкономите нервы, время и деньги. Но не забудьте при этом составить акт о затоплении квартиры и соглашения о возмещении убытков.
Сколько проходит времени с момента подачи заявления в суд до его рассмотрения?
Как правило проходит около месяца, но это зависит от множества факторов, например от готовности экспертизы.
Кто оплачивает экспертизу?
Изначально экспертиза оплачивается заинтересованной стороной, а после вынесения решения её стоимость возмещает проигравшая.
